近期主要業(yè)績(jī)
寶鋼股份特殊鋼分公司80t澆鋼車、鋼包吊具、爐蓋吊具;
馬鋼一煉鋼125t過(guò)跨車、30t電動(dòng)平車;
南鋼100t設(shè)備過(guò)跨車、100t電動(dòng)平車、50t電動(dòng)平車;
上海寶鋼資材備件采購(gòu)部設(shè)備配件制造;
大冶特殊鋼股份有限公司130t鑄錠車;
上海寶鋼設(shè)備檢修有限公司70t澆鋼車(貴鋼)。
上海寶鋼工業(yè)技術(shù)服務(wù)有限公司125t模鑄澆鑄車(首貴特鋼)。
營(yíng)銷理念
關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展，滿足客戶需求 深化客戶關(guān)系，提升客戶價(jià)值
思客戶之所思，想客戶之所想，興德機(jī)械樹立全員市場(chǎng)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)，從市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、到售后服務(wù)，都以客戶的需求為中心，時(shí)時(shí)為客戶著想，事事讓客戶滿意，把 *大限度地為客戶創(chuàng)造價(jià)值作為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向，用客戶的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求激勵(lì)自己發(fā)展成長(zhǎng)，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更加完善，以回饋眾多客戶的信賴，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。
服務(wù)承諾
服務(wù)理念：真誠(chéng)溝通、快速反應(yīng)、專業(yè)服務(wù)，用戶滿意
興德機(jī)械擁有一支高素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，堅(jiān)持“真誠(chéng)溝通、快速反應(yīng)、專業(yè)服務(wù)，用戶滿意”的服務(wù)理念，按照ISO9001：2008;質(zhì)量管理體系要求,建立完善的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與技術(shù)的同時(shí)，向顧客提供全方位的售前、售中和售后服務(wù)，及時(shí)解決技術(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，隨時(shí)提供技術(shù)培訓(xùn)及相關(guān)的技術(shù)支持， *大限度地為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷、周到的服務(wù)，確保顧客持續(xù)滿意。
任何時(shí)候我們都將嚴(yán)格遵守以下條款，為客戶提供滿意服務(wù)。
一、定期對(duì)客戶進(jìn)行電話和現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，了解產(chǎn)品安裝及運(yùn)行情況，虛心聽取用戶意見(jiàn)，并做好用戶來(lái)電、來(lái)訪記錄，建立健全用戶服務(wù)管理制度、用戶服務(wù)檔案和產(chǎn)品銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
二、認(rèn)真對(duì)待用戶的反饋信息，及時(shí)處理問(wèn)題;客戶可以通過(guò)電話、傳真、電子郵件等多種形式與我公司市場(chǎng)部聯(lián)系，提出服務(wù)要求，我們將組織相關(guān)部門認(rèn)真研究，快速答復(fù)。
三、熱情對(duì)待每一位客戶，全程提供咨詢考察、設(shè)備選型、設(shè)計(jì)制造、安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、備品備件、技術(shù)改造等一條龍服務(wù)。
四、嚴(yán)格按照合同和技術(shù)協(xié)議規(guī)定的要求履行賣方應(yīng)盡的義務(wù)，保證產(chǎn)品達(dá)到 和行業(yè)規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，所有產(chǎn)品外購(gòu)件均附有合格證、說(shuō)明書，嚴(yán)格按照質(zhì)量體系要求及合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行采購(gòu)驗(yàn)收。
五、產(chǎn)品自出廠之日起(正常使用情況下)質(zhì)量保證期為一年，在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，有關(guān)部門將及時(shí)組織服務(wù)人員，攜帶必需配件、工具趕到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，為用戶提供滿意的售后服務(wù)。
處理問(wèn)題反應(yīng)時(shí)間：一般問(wèn)題2小時(shí)內(nèi)答復(fù)用戶;需派員到現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題：24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
六、興德機(jī)械將不斷健全和完善售后服務(wù)體系，如果設(shè)備在使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量問(wèn)題(保括貴單位已處理)或有什么建議，請(qǐng)?zhí)顚戀|(zhì)量信息反饋單，以便我們改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，確保向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
服務(wù)熱線
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